Product niet gevonden
Citaat van Dennis op 22 november 2023, 15:10Hoi Anushka,
Goed dat je al bericht hebt van je hostingprovider. Dan kan dat nu ook uitgesloten worden.
Het lijkt er nu inderdaad op dat de blokkade vanuit bol.com komt. Wellicht zou je je PHP error logs nog kunnen controleren of daar inderdaad foutmeldingen staan die te maken hebben met de mislukte verbinding richting de bol.com API?
Hoi Anushka,
Goed dat je al bericht hebt van je hostingprovider. Dan kan dat nu ook uitgesloten worden.
Het lijkt er nu inderdaad op dat de blokkade vanuit bol.com komt. Wellicht zou je je PHP error logs nog kunnen controleren of daar inderdaad foutmeldingen staan die te maken hebben met de mislukte verbinding richting de bol.com API?
Citaat van Anushka van de Kamp – Tedjai op 29 november 2023, 13:52Hi Dennis,
We zijn meer dan een week verder, maar helaas geen mail meer van Bol.com. Maandag nog een mail gestuurd, maar ook geen reactie meer erop.
Heb het gevoel dat er nu andere en eventueel minder mensen op de affiliate afdeling zitten. Voorheen wat de communicatie wel snel en ook secuur.
De PHP logs moet ik nog bekijken. Nog geen tijd voor gehad.
Hi Dennis,
We zijn meer dan een week verder, maar helaas geen mail meer van Bol.com. Maandag nog een mail gestuurd, maar ook geen reactie meer erop.
Heb het gevoel dat er nu andere en eventueel minder mensen op de affiliate afdeling zitten. Voorheen wat de communicatie wel snel en ook secuur.
De PHP logs moet ik nog bekijken. Nog geen tijd voor gehad.
Citaat van Dennis op 29 november 2023, 15:07Hoi Anushka,
Bedankt voor je update.
Ik hoor het graag mocht je nog in de PHP logs hebben gekeken of antwoord ontvangen vanuit bol.com.
Overigens denk ik dat reactie van bol.com wat langer duurt, omdat je vraag mogelijk bij de technische afdeling is beland.
Hoi Anushka,
Bedankt voor je update.
Ik hoor het graag mocht je nog in de PHP logs hebben gekeken of antwoord ontvangen vanuit bol.com.
Overigens denk ik dat reactie van bol.com wat langer duurt, omdat je vraag mogelijk bij de technische afdeling is beland.
Citaat van Anushka van de Kamp – Tedjai op 30 november 2023, 15:23Hi Dennis,
Antwoord van Bol.com:
Het IT team heeft hier inderdaad naar gekeken maar zien niet dat jouw IP-adressen zijn geblokkeerd. Het team verwacht dat er mogelijk een misconfiguratie is met de credentials, of dat er een blokkade is op een dynamisch IP-adres. Om uit te kunnen sluiten wat hier precies is, heb je misschien ook de error codes die je ontvangt? Dit zou namelijk ons iets verder kunnen helpen om andere issues uit te kunnen sluiten.
Ik heb de php error logs gekeken en deze is leeg en blijft leeg wanneer ik de instellingen wil opslaan. 1 website had wel plotseling een andere IP adres en heb deze ook doorgegeven. Hoop dat ze deze raadsel kunnen oplossen.
Hi Dennis,
Antwoord van Bol.com:
Het IT team heeft hier inderdaad naar gekeken maar zien niet dat jouw IP-adressen zijn geblokkeerd. Het team verwacht dat er mogelijk een misconfiguratie is met de credentials, of dat er een blokkade is op een dynamisch IP-adres. Om uit te kunnen sluiten wat hier precies is, heb je misschien ook de error codes die je ontvangt? Dit zou namelijk ons iets verder kunnen helpen om andere issues uit te kunnen sluiten.
Ik heb de php error logs gekeken en deze is leeg en blijft leeg wanneer ik de instellingen wil opslaan. 1 website had wel plotseling een andere IP adres en heb deze ook doorgegeven. Hoop dat ze deze raadsel kunnen oplossen.
Citaat van Dennis op 30 november 2023, 21:36Hoi Anushka,
Fijn dat je reactie hebt ontvangen bol.com.
Als je wilt kan ik op 1 van je websites handmatig een paar testen doen richting de bol.com API om te kijken of ik daarmee de gevraagde error codes kan achterhalen. Hiervoor heb ik FTP toegang nodig, deze kun je (als je dat wilt) toesturen naar ons support e-mailadres.
Heb je verder al geprobeerd om een nieuwe client ID en secret aan te maken in je bol.com account en deze in te stellen in de plugin?
Hoi Anushka,
Fijn dat je reactie hebt ontvangen bol.com.
Als je wilt kan ik op 1 van je websites handmatig een paar testen doen richting de bol.com API om te kijken of ik daarmee de gevraagde error codes kan achterhalen. Hiervoor heb ik FTP toegang nodig, deze kun je (als je dat wilt) toesturen naar ons support e-mailadres.
Heb je verder al geprobeerd om een nieuwe client ID en secret aan te maken in je bol.com account en deze in te stellen in de plugin?
Citaat van Anushka van de Kamp – Tedjai op 1 december 2023, 21:23Hi Dennis,
Ik heb je zojuist de gegevens voor FTP toegang gemaild.
Een nieuwe client ID en secret heb ik ook al geprobeerd. Zelfde probleem…
Hopelijk vind je iets. Dank voor het kijken.
Hi Dennis,
Ik heb je zojuist de gegevens voor FTP toegang gemaild.
Een nieuwe client ID en secret heb ik ook al geprobeerd. Zelfde probleem…
Hopelijk vind je iets. Dank voor het kijken.
Citaat van Dennis op 4 december 2023, 09:08Hoi Anushka,
Bedankt voor het mailen van de FTP gegevens.
Ik heb op je website een test gedaan waarbij ik de gevraagde error code voor bol.com kon ophalen.
Zoals ik vermoedde betreft het inderdaad een 403 error. Dit is een “forbidden” error waardoor we nu met 100% zekerheid kunnen stellen dat jouw webhosting (en alle websites die daarop staan) geen toegang hebben tot de bol.com API.
Ik hoop dat het IT team van bol.com nog eens goed naar deze kwestie kan kijken.
Laat gerust weten mocht je updates hebben, altijd interessant om te volgen. Ik ben namelijk wel benieuwd waarom je geen toegang meer hebt.
Ik wens je verder veel succes en hopelijk wordt het snel opgelost!
Hoi Anushka,
Bedankt voor het mailen van de FTP gegevens.
Ik heb op je website een test gedaan waarbij ik de gevraagde error code voor bol.com kon ophalen.
Zoals ik vermoedde betreft het inderdaad een 403 error. Dit is een “forbidden” error waardoor we nu met 100% zekerheid kunnen stellen dat jouw webhosting (en alle websites die daarop staan) geen toegang hebben tot de bol.com API.
Ik hoop dat het IT team van bol.com nog eens goed naar deze kwestie kan kijken.
Laat gerust weten mocht je updates hebben, altijd interessant om te volgen. Ik ben namelijk wel benieuwd waarom je geen toegang meer hebt.
Ik wens je verder veel succes en hopelijk wordt het snel opgelost!
Citaat van Anushka van de Kamp – Tedjai op 4 december 2023, 10:00Hi Dennis,
Dank voor het uitzoeken. Ik mail je bericht ook even naar bol.com.
Ik hou je op de hoogte.
Hi Dennis,
Dank voor het uitzoeken. Ik mail je bericht ook even naar bol.com.
Ik hou je op de hoogte.
Citaat van Anushka van de Kamp – Tedjai op 4 januari 2024, 11:05Goedemorgen Dennis en Jari,
Ik heb zojuist bericht gehad van bol.com.
De technische support heeft contact gehad met Google en meerdere testen gedaan, maar kunnen de oorzaak niet achterhalen waarom deze IP geblocked wordt.
We zien de calls van deze IP überhaupt niet binnenkomen in de bol infrastructuur.
Onze technische support meent daarom dat het issue bij de hosting provider ligt.
Bijvoorbeeld in de infrastructuur van de hosting provider of omdat de IP range van de hosting provider een slechte reputatie heeft.
We raden de partner aan om de hosting provider dit probleem te laten onderzoeken, of om een andere IP adres / hosting provider te proberen.Ik zit bij A2 hosting en heb er zojuist een support ticket voor aangemaakt en hoop dat zij het verder kunnen onderzoeken en oplossen.
Maar voor het geval dat niet mogelijk is, vroeg ik mij af waar jullie zelf zitten met het hosten van jullie eigen websites? En heb je nog andere goede hosting providers waar ik eventueel naartoe kan verhuizen?
Goedemorgen Dennis en Jari,
Ik heb zojuist bericht gehad van bol.com.
De technische support heeft contact gehad met Google en meerdere testen gedaan, maar kunnen de oorzaak niet achterhalen waarom deze IP geblocked wordt.
We zien de calls van deze IP überhaupt niet binnenkomen in de bol infrastructuur.
Onze technische support meent daarom dat het issue bij de hosting provider ligt.
Bijvoorbeeld in de infrastructuur van de hosting provider of omdat de IP range van de hosting provider een slechte reputatie heeft.
We raden de partner aan om de hosting provider dit probleem te laten onderzoeken, of om een andere IP adres / hosting provider te proberen.
Ik zit bij A2 hosting en heb er zojuist een support ticket voor aangemaakt en hoop dat zij het verder kunnen onderzoeken en oplossen.
Maar voor het geval dat niet mogelijk is, vroeg ik mij af waar jullie zelf zitten met het hosten van jullie eigen websites? En heb je nog andere goede hosting providers waar ik eventueel naartoe kan verhuizen?
Citaat van Jari Dohmen op 4 januari 2024, 12:48Hoi Anushka,
Bedankt voor je update en goed om te horen dat er in ieder geval antwoord hebt gekregen van bol.com, waar je iets mee kunt. Zou anders zijn als ze niks konden vinden. Erg benieuwd wat je hosting hier over te zeggen heeft. Dennis en ik zitten zowel met onze eigen affiliate sites, als met alle Affiliate Held websites gehost bij vimexx.nl. Super tevreden, goede en snelle support en nog nooit problemen gehad.
Heb je nog andere vragen of punten die je wilt bespreken?
Houdt ons op de hoogte!
Hoi Anushka,
Bedankt voor je update en goed om te horen dat er in ieder geval antwoord hebt gekregen van bol.com, waar je iets mee kunt. Zou anders zijn als ze niks konden vinden. Erg benieuwd wat je hosting hier over te zeggen heeft. Dennis en ik zitten zowel met onze eigen affiliate sites, als met alle Affiliate Held websites gehost bij vimexx.nl. Super tevreden, goede en snelle support en nog nooit problemen gehad.
Heb je nog andere vragen of punten die je wilt bespreken?
Houdt ons op de hoogte!
Zoeken
Nieuwste reacties
